教材スマートオーダーシステムに関して

購入代金お支払い前

• Q

  児童名・学年等を訂正することはできるでしょうか？

  A

  はい、大変お手数ではございますが、改めてQRコードから、再度ご注文をお願い申し上げます。
  重複しているデータは当社で削除をさせていただきます。

• Q

  注文内容の変更はできるでしょうか？

  A

  はい、大変お手数ではございますが、改めてQRコードから、再度ご注文をお願い申し上げます。
  重複しているデータは当社で削除をさせていただきます。

• Q

  確定した注文をキャンセルできるのでしょうか？

  A

  はい、お支払いがお済でなければ可能です。
  注文確定後、3日間入金が確認できなければ自動でキャンセル扱いになります。

購入代金お支払い後

• Q

  児童名・学年等を訂正することはできるでしょうか？

  A

  はい、大変お手数ではございますが、当社までご連絡をくださいますようお願い申し上げます。
  その際、確認のため、注文番号や学校名、児童名等をお伺いいたしますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

• Q

  注文内容の変更はできるでしょうか？

  A

  はい、大変お手数ではございますが、当社までご連絡をくださいますようお願い申し上げます。
  その際、確認のため、注文番号や学校名、児童名等をお伺いいたしますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

• Q

  確定した注文をキャンセルできるのでしょうか？

  A

  あいにく致しかねます。
  ただし、納品時商品に破損・損傷が生じた場合、注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合「交換」をお受け致します。

• Q

  注文した商品がまだ届かないのですが、どうなっているでしょうか？

  A

  ご心配をお掛けして申し訳ございません。当社では、事前に先生方と納期についてお打ち合わせをさせていただいており、学校毎に申込期日を設けております。
  納期は、そちらの期日から概ね2～3週間とさせていただいておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
  ※お支払いが完了してから2～3週間ではございませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

• Q

  注文した商品はどこで受け取るのでしょうか？

  A

  学校へご納品をさせていただきますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。